Gestionar adecuadamente la Evolución Empresarial se convierte en una habilidad fundamental para que toda compañía se transforme eficientemente y sobre todo para unir los talentos necesarios para lograrlo.
Si, nosotros hablamos de Evolución Empresarial.
No de cambio o transformación, ni de cambiar el status quo, sino de Evolución.
Lo primero y más sencillo de explicar es que este concepto envuelve todo lo mencionado antes.
Significa definir estrategias claras, dar pasos transformadores, gestionar el cambio en y con los implicados, buscar herramientas, digitales o no, que apoyen a la gente y sus actividades y hasta dejarse llevar un poco por las fuerzas que no podemos controlar.
Todo eso es Evolución y debe ser tenido en cuenta si queremos generar un cambio profundo en nuestras organizaciones.
No nos malinterprete. Todas las vertientes y filosofías empresariales modernas, numerosas por demás, tienen un alto valor para algunas organizaciones.
Pero ni todo les sirve a todos ni existe el elixir del éxito en el mundo de los negocios hoy en día.
Todo, absolutamente todo, requiere un poco de prueba y aprendizaje (forma evolucionada de decir ‘prueba y error’) y es ahí donde surge la necesidad de gestionar la Evolución Empresarial y todos sus componentes críticos.
Vamos a explicar estos componentes críticos de dos formas:
1. Pilares de la Gestión
oda empresa sin importar la industria en la que opere, su tamaño orgánico, su nivel de ventas o su cultura empresarial, tiene 4 pilares esenciales para ser gestionadas efectivamente:
i) la Estrategia, que define el rumbo, el para qué;
ii) los Procesos de Negocio, que definen el cómo operar, interactuar y satisfacer las expectativas de todos los interesados;
iii) la Gente, quienes claramente determinan el contacto, la capacidad de ejecución, de transformar, de adaptarse, y junto a los procesos, la cultura de la organización;
y iv) la Tecnología, que establece hoy en día las herramientas con las cuales se facilita la interacción interna y externa de las actividades y, en especial, con el valor que representa la información.
Parece evidente, pues la interacción de estos 4 pilares es inevitable. Pero son muchos los proyectos de transformación que evidencian desconexiones entre estos pilares.
Una estrategia sin implementación exitosa no es más que un libro bonito en la biblioteca de la gerencia (bookshelf strategy, como le decimos de cariño), así como implementar cambios en los procesos y la tecnología sin un propósito es prácticamente un desperdicio de tiempo y dinero.
Ahora bien, en el punto anterior hablamos de para qué, cómo, quién y con qué. No hemos hablado de porqué.
Creemos en el porqué como un driver vital para los procesos evolutivos de las organizaciones y este porqué tiene dos sentidos: el sentido visionario, donde nos cuestiona sobre el propósito de nuestras acciones; y el sentido racional, donde nos juzga y evalúa el esfuerzo de nuestras acciones y el resultado esperado para cada persona. Ambos sentidos son claves para liderar el cambio y es por eso que lo llamamos cambio bidireccional.
Hablemos de evolución
El porqué visionario suele funcionar de arriba hacia abajo (top-down) y se asocia con los beneficios estratégicos del cambio, ese propósito que queremos lograr y con el cuál nos identificamos y nos inspiramos para liderar ese cambio.
El porqué racional suele funcionar de abajo hacia arriba (bottom-up) y se asocia con las expectativas de la base de la pirámide, las cuales le permitirán a cada persona identificarse no solo con la filosofía y el propósito, sino también con el impacto que puede tener el cambio en su vida cotidiana.
Ambos sentidos funcionan de manera simbiótica y desafortunadamente no suele verse de esta forma en los procesos de transformación.
Gestionar adecuadamente la Evolución Empresarial se convierte en una habilidad fundamental para que toda compañía se transforme eficientemente y sobre todo para unir los talentos necesarios para lograrlo.
Se requieren, entre otros, dos talentos acá: visión, para interpretar y comprender bosque completo por encima de cada árbol; y humildad, para conceder a cada disciplina su espacio en el proceso de Evolución, permitiendo que personas con conocimiento y capacidad puedan integrarse al equipo.
Descubre cómo generar evolución
Escrito por Fernando Gómez
Director, Evolo Consulting
Junio, 2020
